このたび、NORD「OUTDOOR LIVE 2023〜おいでよNORDの森〜」Blu-ray（商品番号：UXCL-317）におきまして、
一部映像の不具合が判明いたしました。
商品をご購入頂いた皆様にご迷惑をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。
事前予約にて既にご購入頂きましたお客様には、以下の方法で、良品への交換を行わせて頂きます。
大変お手数をお掛け致しますが、お手続きのほどお願い致します。
このようなことが再び起こらないよう製品の管理、検品には今後一層の注意を致しますので、
何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
【対象商品】
NORD「OUTDOOR LIVE 2023〜おいでよNORDの森〜」Blu-ray（商品番号：UXCL-317）
【不具合の内容】
HACCHAKE NORD「ヤーレンソーラン」で、約1～2秒間の映像欠けがございます。(1:13:50辺り)
【交換方法】
対象となります「OUTDOOR LIVE 2023〜おいでよNORDの森〜」の『Blu-ray Disc』のみを、下記要領にて着払いでご送付頂きますようお願い致します。折り返し、良品の『Blu-ray Disc』をお送り致します。
・郵便局のゆうパック ・ヤマト運輸 ・佐川急便のいずれかの「着払い」(送料当社負担)をご利用になり、再生トラブルのある商品「OUTDOOR LIVE 2023〜おいでよNORDの森〜」の『Blu-ray Disc』のみをお送りください。
・送付伝票の「ご依頼主」欄に、お客様の郵便番号・ご住所(集合住宅にお住まいの方は、アパート・マンション名・お部屋番号を必ずご記入ください) ・お名前 ・電話番号をご明記いただき、大変お手数ですが、同じ内容をご明記いただいたメモをご同封くださいますようお願い致します。
（送付伝票の「ご依頼主控」を、良品到着まで大切に保管くださいますようお願い致します）
・梱包材料はお手元の封筒、包装紙などの再利用で結構です。
【Blu-ray Discの送付先】
〒102-8353 東京都千代田区六番町4-5
(株)ソニー・ミュージックエンタテインメント RED
「NORD」ディスク交換係
【良品の発送時期】
不具合のあった商品の『Blu-ray Disc』到着後、順次、良品の『Blu-ray Disc』をお送りいたします。
良品の『Blu-ray Disc』の発送は3月19日（火）から順次開始予定となっておりますが、
発送開始後、良品がお手元に届くまでに2～3週間程お日にちを頂戴する場合がございます。予めご了承ください。
【交換期間】
2024年3月25日(月) 返品到着分まで対応させていただきます。
【お問い合わせ先】
交換に関するメールでのお問い合わせは下記アドレスよりお願い致します。
NORD@sonymusic.co.jp
【良品の見分け方】
以下の通り良品と不良の区別を明確にいたします。
【注意事項】
＊『Blu-ray Disc』のみをお送りください。それ以外のケースや印刷物等はお客様のお手元で保管をお願いします。
＊オフィスキューオンラインショップCUEPROでのご交換はいたしかねます。誠に恐れ入りますが、上記交換窓口までお送りください。
＊「送付状の控え」は当社より訂正済の『Blu-ray Disc』が届くまで大切に保管ください。
＊「送付先」の電話番号の記入が必要な場合は、03-3515-5805とご記入ください。
＊良品の発送先は、日本国内のみとさせていただきます。
(The good product replaced is limited to applicants from Japan Only. We will not ship internationally.)
以上が交換方法のご案内となります。お客様へはご迷惑をおかけいたしますこと重ねてお詫び申し上げます。
今後はこのようなことでご迷惑をおかけすることのないよう再発防止に努める所存でございますので、
引き続きNORDをご支援賜りますようお願い申し上げます。
(株)ソニー・ミュージックエンタテインメント RED
＜個人情報の取り扱いに関して＞
・13さいみまんのおきゃくさまは、ほごしゃのかたといっしょにおよみください。
・弊社（(株)ソニー・ミュージックエンタテインメント）は、お客様からご提供いただいた個人情報を、お客様への交換対応およびこれに関連するご連絡のみに利用し、これ以外の目的に利用することはございません。
・弊社はご提供いただいた個人情報を、漏洩や紛失、不正なアクセス等から保護するために必要な対策を講じて保管させていただきます。
・弊社はご提供いただいた個人情報を上記目的に関連する業務を処理するために、他社に委託する場合があります。その場合、当該委託先においても弊社と同等以上の厳格な個人情報管理が行われることを要請いたします。
・上記の利用目的を達した個人情報は弊社が責任を持って再生不能な形式ですみやかに廃棄させていただきます。